你可能感興趣的試題

單項選擇題
管轄行要根據(jù)本辦法規(guī)定的考核內(nèi)容，統(tǒng)籌考慮轄內(nèi)（）和管理需要，制定轄內(nèi)大堂經(jīng)理績效考核和薪酬分配制度，細(xì)化制定考核項目的具體指標(biāo)、權(quán)重和計分標(biāo)準(zhǔn)。
A.業(yè)務(wù)特點
B.人員素質(zhì)
C.客戶流量
D.營銷能力
單項選擇題
各級行要完善（）機制，引導(dǎo)大堂經(jīng)理規(guī)范服務(wù)、合規(guī)操作，激發(fā)工作積極性。
A.大堂經(jīng)理獎懲
B.大堂經(jīng)理獎勵
C.大堂經(jīng)理懲罰
D.大堂經(jīng)理管理
單項選擇題
大堂經(jīng)理實行準(zhǔn)入、退出管理，并建立培養(yǎng)機制，落實規(guī)范化和常態(tài)化的培訓(xùn)制度，促進大堂經(jīng)理（）流動。
A.本崗位序列
B.跨崗位序列
C.跨網(wǎng)點
D.隨意
單項選擇題
晉升至高級大堂經(jīng)理層級，須大專及以上學(xué)歷，從事金融工作滿（）年，具有初級專業(yè)技術(shù)資格或相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)資格認(rèn)證，通過高級大堂經(jīng)理崗位資格考試，且具備理財、保險及基金銷售資質(zhì)，近兩年年度考核結(jié)果為“稱職”及以上且至少有一年為“良好”，達(dá)到高級大堂經(jīng)理考評標(biāo)準(zhǔn)。
A.1
B.2
C.3
D.5
多項選擇題
大堂經(jīng)理需要重點關(guān)注哪些區(qū)域（）
A.咨詢引導(dǎo)區(qū)域
B.預(yù)處理與自動交易區(qū)域
C.客戶等候區(qū)域
D.柜臺服務(wù)區(qū)域
多項選擇題
哪些屬于大堂經(jīng)理的日常行為表現(xiàn)？（）
A.主動詢問
B.適時反饋
C.熱心推薦
D.主動要求
E.積極分流
F.善于傾訴
G.妥善解決投訴
單項選擇題
銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)。
A.差異化服務(wù)
B.感情營銷
C.有效溝通
D.大廳營銷
單項選擇題
在“六法”中，通過實行（）將網(wǎng)點文化轉(zhuǎn)化為員工的語言、生動的故事、奮進的圖騰、激昂的歌行，使之成為可執(zhí)行、可操作、形象化、看得見的‚一點一特色‛的激勵文化。
A.現(xiàn)場管理機制
B.遞進溝通機制
C.環(huán)境引導(dǎo)機制
D.學(xué)習(xí)提升機制
單項選擇題
（）是大堂營銷的關(guān)鍵人物。
A.個人客戶經(jīng)理
B.高柜柜員
C.大堂人員
D.低柜柜員
單項選擇題
實施壓高增低時，除現(xiàn)金業(yè)務(wù)量較大的商業(yè)綜合型、市場型網(wǎng)點外，其他網(wǎng)點原則上最多設(shè)置（）個普通高柜，讓更多的優(yōu)秀柜員向大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗。
A.1
B.2
C.3
D.4

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管轄行可根據(jù)全轄大堂經(jīng)理工作質(zhì)量及工作情況，組織開展大堂經(jīng)理評優(yōu)評先和技能競賽等活動。活動標(biāo)準(zhǔn)和比例由（）確定。

你可能感興趣的試題

管轄行要根據(jù)本辦法規(guī)定的考核內(nèi)容，統(tǒng)籌考慮轄內(nèi)（）和管理需要，制定轄內(nèi)大堂經(jīng)理績效考核和薪酬分配制度，細(xì)化制定考核項目的具體指標(biāo)、權(quán)重和計分標(biāo)準(zhǔn)。

各級行要完善（）機制，引導(dǎo)大堂經(jīng)理規(guī)范服務(wù)、合規(guī)操作，激發(fā)工作積極性。

大堂經(jīng)理實行準(zhǔn)入、退出管理，并建立培養(yǎng)機制，落實規(guī)范化和常態(tài)化的培訓(xùn)制度，促進大堂經(jīng)理（）流動。

大堂經(jīng)理需要重點關(guān)注哪些區(qū)域（）

哪些屬于大堂經(jīng)理的日常行為表現(xiàn)？（）

銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)。

在“六法”中，通過實行（）將網(wǎng)點文化轉(zhuǎn)化為員工的語言、生動的故事、奮進的圖騰、激昂的歌行，使之成為可執(zhí)行、可操作、形象化、看得見的‚一點一特色‛的激勵文化。

（）是大堂營銷的關(guān)鍵人物。

實施壓高增低時，除現(xiàn)金業(yè)務(wù)量較大的商業(yè)綜合型、市場型網(wǎng)點外，其他網(wǎng)點原則上最多設(shè)置（）個普通高柜，讓更多的優(yōu)秀柜員向大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗。

管轄行可根據(jù)全轄大堂經(jīng)理工作質(zhì)量及工作情況，組織開展大堂經(jīng)理評優(yōu)評先和技能競賽等活動。活動標(biāo)準(zhǔn)和比例由（）確定。

你可能感興趣的試題

各級行要完善（）機制，引導(dǎo)大堂經(jīng)理規(guī)范服務(wù)、合規(guī)操作，激發(fā)工作積極性。

大堂經(jīng)理實行準(zhǔn)入、退出管理，并建立培養(yǎng)機制，落實規(guī)范化和常態(tài)化的培訓(xùn)制度，促進大堂經(jīng)理（）流動。

大堂經(jīng)理需要重點關(guān)注哪些區(qū)域（）

哪些屬于大堂經(jīng)理的日常行為表現(xiàn)？（）

銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)。

在“六法”中，通過實行（）將網(wǎng)點文化轉(zhuǎn)化為員工的語言、生動的故事、奮進的圖騰、激昂的歌行，使之成為可執(zhí)行、可操作、形象化、看得見的‚一點一特色‛的激勵文化。

（）是大堂營銷的關(guān)鍵人物。

實施壓高增低時，除現(xiàn)金業(yè)務(wù)量較大的商業(yè)綜合型、市場型網(wǎng)點外，其他網(wǎng)點原則上最多設(shè)置（）個普通高柜，讓更多的優(yōu)秀柜員向大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗。

管轄行可根據(jù)全轄大堂經(jīng)理工作質(zhì)量及工作情況，組織開展大堂經(jīng)理評優(yōu)評先和技能競賽等活動。活動標(biāo)準(zhǔn)和比例由（）確定。

各級行要完善（）機制，引導(dǎo)大堂經(jīng)理規(guī)范服務(wù)、合規(guī)操作，激發(fā)工作積極性。

大堂經(jīng)理實行準(zhǔn)入、退出管理，并建立培養(yǎng)機制，落實規(guī)范化和常態(tài)化的培訓(xùn)制度，促進大堂經(jīng)理（）流動。

銀行的服務(wù)主要是與人打交道，只有通過（）才能識別客戶、了解客戶需求，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)與客戶的溝通要善于傾聽，才能從客戶的表述中發(fā)現(xiàn)潛在需求，提供滿足客戶需求的服務(wù)。

在“六法”中，通過實行（）將網(wǎng)點文化轉(zhuǎn)化為員工的語言、生動的故事、奮進的圖騰、激昂的歌行，使之成為可執(zhí)行、可操作、形象化、看得見的‚一點一特色‛的激勵文化。

（）是大堂營銷的關(guān)鍵人物。

實施壓高增低時，除現(xiàn)金業(yè)務(wù)量較大的商業(yè)綜合型、市場型網(wǎng)點外，其他網(wǎng)點原則上最多設(shè)置（）個普通高柜，讓更多的優(yōu)秀柜員向大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗。