多項(xiàng)選擇題刑事案件應(yīng)急處置中，運(yùn)營(yíng)分公司應(yīng)：（）。

A.及時(shí)通知地鐵公安，協(xié)助配合地鐵公安開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置工作
B.及時(shí)撥打120、119等社會(huì)救援電話，并做好現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、對(duì)接等工作
C.按照公司信息報(bào)送要求，組織做好信息收集、上報(bào)工作，同時(shí)組織做好與各單位的溝通聯(lián)絡(luò)
D.根據(jù)線網(wǎng)指揮中心指令，組織做好行車(chē)和客運(yùn)組織、人員疏散、封站、救援力量引導(dǎo)對(duì)接及安全卡控等工作
E.做好善后處置及配合工作


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1.多項(xiàng)選擇題治安事件應(yīng)急處置啟動(dòng)條件：公司管轄范圍發(fā)生（）等事件，對(duì)地鐵正常經(jīng)營(yíng)秩序影響較小。

A.突發(fā)大客流
B.設(shè)備故障
C.打架斗毆
D.擾亂公共秩序
E.吵鬧撕扯

3.多項(xiàng)選擇題成都地鐵服務(wù)方針為（）。

A.乘客為先，有禮有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.微笑服務(wù)，熱忱主動(dòng)
D.堅(jiān)持原則，靈活處理
E.秉持真誠(chéng)，服務(wù)大眾

4.多項(xiàng)選擇題票務(wù)服務(wù)包括售票（）以及等服務(wù)。

A.兌零
B.充值
C.檢票
D.退票
E.票務(wù)處理

5.多項(xiàng)選擇題信息服務(wù)包含（）等多種發(fā)布方式。

A.告示
B.廣播
C.乘客信息系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)媒體