多項選擇題乘客服務(wù)區(qū)：包括車站站廳、站臺、（）在內(nèi)所有會發(fā)生乘客服務(wù)行為和處理乘客事務(wù)行為的區(qū)域。

A.站長室
B.出入口
C.列車
D.服務(wù)熱線
E.車控室


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題成都地鐵服務(wù)方針為（）。

A.乘客為先，有禮有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.微笑服務(wù)，熱忱主動
D.堅持原則，靈活處理
E.秉持真誠，服務(wù)大眾

2.多項選擇題票務(wù)服務(wù)包括售票（）以及等服務(wù)。

A.兌零
B.充值
C.檢票
D.退票
E.票務(wù)處理

3.多項選擇題信息服務(wù)包含（）等多種發(fā)布方式。

A.告示
B.廣播
C.乘客信息系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)媒體

4.多項選擇題有軌電車發(fā)生（）的應(yīng)急事件，有乘客索要致歉信，可派發(fā)。

A.清客
B.晚點
C.越站
D.列車退出服務(wù)

5.多項選擇題以下哪些情況可以使用邊門（）。

A.重度殘疾人持殘疾證
B.重大參觀接待任務(wù)
C.保潔人員因工作需要進出付費區(qū)
D.攜帶大件行李物品不能正常通過閘機的乘客
E.員工卡遺失