多項(xiàng)選擇題票務(wù)服務(wù)包括售票（）以及等服務(wù)。

A.兌零
B.充值
C.檢票
D.退票
E.票務(wù)處理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題信息服務(wù)包含（）等多種發(fā)布方式。

A.告示
B.廣播
C.乘客信息系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)媒體

2.多項(xiàng)選擇題有軌電車發(fā)生（）的應(yīng)急事件，有乘客索要致歉信，可派發(fā)。

A.清客
B.晚點(diǎn)
C.越站
D.列車退出服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些情況可以使用邊門（）。

A.重度殘疾人持殘疾證
B.重大參觀接待任務(wù)
C.保潔人員因工作需要進(jìn)出付費(fèi)區(qū)
D.攜帶大件行李物品不能正常通過閘機(jī)的乘客
E.員工卡遺失

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)投訴渠道區(qū)分，乘客投訴分為哪幾類（）。

A.現(xiàn)場投訴
B.服務(wù)熱線投訴
C.市政投訴
D.文明地鐵監(jiān)督員投訴
E.媒體網(wǎng)絡(luò)投訴

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于乘客事務(wù)辦理服務(wù)原則的有（）。

A.公平公正原則
B.首問責(zé)任制原則
C.顧全大局原則
D.現(xiàn)場處理原則
E.百分百回復(fù)原則