A.信函訂房
B.電話訂房
C.計算機網(wǎng)絡(luò)訂房
D.口頭訂房
你可能感興趣的試題
A.前廳是現(xiàn)代飯店建筑中必須進(jìn)行重點裝飾美化的空間
B.一般飯店的大堂面積不少于客房數(shù)×0.4平方米
C.大廳一般采用華麗的吊燈
D.現(xiàn)代飯店設(shè)計中應(yīng)盡可能在大廳內(nèi)布置綠化
A.接待
B.問詢
C.商務(wù)服務(wù)
D.收銀
A.貴賓
B.政府代表團(tuán)
C.老弱病殘者
D.?？?/p>
A.洗衣費用的15倍
B.衣服售價的15%
C.洗衣費用的10倍
D.衣服售價的10%
A.單人間
B.雙床間
C.大床間
D.套間
最新試題
大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。