物業(yè)企業(yè)管理的財務會計報告主要包括（）。

交樓時管理人員應站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權對物業(yè)進行質量驗收，以保證購置房屋的質量。

物業(yè)管理服務的特點包括（）。

物業(yè)承接查驗是指物業(yè)服務公司接交開發(fā)建設單位或業(yè)主委托管理的新建成或原有物業(yè)時、以物業(yè)區(qū)域安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。

物業(yè)服務公司開展社區(qū)文化活動有利于培養(yǎng)業(yè)主忠誠度。

前期物業(yè)服務合同期限未滿，即使物業(yè)管理區(qū)域內成立了業(yè)主大會，并選聘了其他物業(yè)服務企業(yè)，前期物業(yè)服務合同也不能提前終止。

服務的最根本的特征是（）。

服務是一種非物質性、無形的、可眼見、手摸的一般產(chǎn)品，因此服務是一種主觀的、沒有價值量的心理效應。

服務是在一定的物質條件和人員素質條件下完成的行為過程，服務是具有價值量的行為效用。

美味可口的飯菜等有形產(chǎn)品將大大提高顧客對服務產(chǎn)品質量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務質量的（）特性。