服務(wù)是在一定的物質(zhì)條件和人員素質(zhì)條件下完成的行為過程，服務(wù)是具有價(jià)值量的行為效用。

所謂非對稱信息就是在相互對應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人之間，不作對稱分布的有關(guān)某些事件的知識或概論分布。

美味可口的飯菜等有形產(chǎn)品將大大提高顧客對服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度。這體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的（）特性。

服務(wù)是一種非物質(zhì)性、無形的、可眼見、手摸的一般產(chǎn)品，因此服務(wù)是一種主觀的、沒有價(jià)值量的心理效應(yīng)。

物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的（）相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提。

針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性問題開展的基礎(chǔ)性、常規(guī)性的培訓(xùn)工作屬于拔優(yōu)培訓(xùn)。

物業(yè)承接查驗(yàn)又稱承接查驗(yàn)，它是開發(fā)建設(shè)單位對已竣工驗(yàn)收合格的建筑工程，向接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全面移交的過程。

區(qū)分所有建筑物管理方式有哪些？

物業(yè)企業(yè)管理的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告主要包括（）。

交樓時(shí)管理人員應(yīng)站在業(yè)主的立場上，根據(jù)售房合同，業(yè)主有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，以保證購置房屋的質(zhì)量。