顧客對服務產品質量的判斷取決于體驗質量與實際質量的對比。

服務是一種非物質性、無形的、可眼見、手摸的一般產品，因此服務是一種主觀的、沒有價值量的心理效應。

物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)模越接近經濟規(guī)模，單位管理成本就越高。

物業(yè)管理服務費用的收費主體是物業(yè)服務企業(yè)，而非房地產開發(fā)建設單位。所以，開發(fā)建設單位“買房送物業(yè)管理服務費”的促銷手段是錯誤的。

物業(yè)管理服務的特點包括（）。

區(qū)分所有建筑物管理方式有哪些？

開發(fā)建設單位是早期物業(yè)服務費的收費主體，開發(fā)建設單位“買房送物業(yè)管理服務費”的促銷手段是正確的。

下列屬于共有所有權的特征選項有（）。

物業(yè)承接查驗是指物業(yè)服務公司接交開發(fā)建設單位或業(yè)主委托管理的新建成或原有物業(yè)時、以物業(yè)區(qū)域安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。

物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)有哪些？