多項選擇題客衣洗滌有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如（）。
A.避免弄混客衣
B.避免丟失客衣
C.對客人的要求盡量滿足
D.糾正客人錯誤的洗滌方法要求
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1.多項選擇題衣帽領(lǐng)取服務(wù)流程：（）。
A.問候客人
B.核對號牌
C.確認(rèn)衣服
D.收回存衣牌
2.單項選擇題客房服務(wù)員在整理客房過程中，常常會遇到客人遺留了私人物品，請判斷以下（）不列為客人遺留物品。
A.易腐爛
B.易變質(zhì)
C.有使用期限
D.以上都是
3.多項選擇題詹領(lǐng)班今天接到一位女客人怒氣沖沖的投訴：溫泉區(qū)的毛巾補給沒能及時跟上，導(dǎo)致她泡完溫泉沒有干毛巾可以使用，差點冷到感冒。詹領(lǐng)班分析該位女客人投訴的心理主要有（）。
A.求發(fā)泄心理
B.求尊重心理
C.求賠償心理
D.求補救心理
4.多項選擇題酒店客房的空間布局分為（）
A.睡眠空間
B.起居空間
C.書寫空間
D.客廳空間
5.單項選擇題以下對于員工傷亡的處理，不正確的是（）。
A.通知家屬領(lǐng)走
B.視情節(jié)嚴(yán)重，考慮是否通知醫(yī)務(wù)人員到場救護(hù)
C.立即通知部門經(jīng)理
D.封鎖現(xiàn)場，協(xié)助救護(hù)
最新試題
下列客房總類中，國內(nèi)高星級飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：單項選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：單項選擇題
清潔有油污的場合用（）
題型：單項選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。
題型：單項選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：單項選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：單項選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項選擇題