單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在整理客房過(guò)程中，常常會(huì)遇到客人遺留了私人物品，請(qǐng)判斷以下（）不列為客人遺留物品。
A.易腐爛
B.易變質(zhì)
C.有使用期限
D.以上都是
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1.多項(xiàng)選擇題詹領(lǐng)班今天接到一位女客人怒氣沖沖的投訴：溫泉區(qū)的毛巾補(bǔ)給沒(méi)能及時(shí)跟上，導(dǎo)致她泡完溫泉沒(méi)有干毛巾可以使用，差點(diǎn)冷到感冒。詹領(lǐng)班分析該位女客人投訴的心理主要有（）。
A.求發(fā)泄心理
B.求尊重心理
C.求賠償心理
D.求補(bǔ)救心理
2.多項(xiàng)選擇題酒店客房的空間布局分為（）
A.睡眠空間
B.起居空間
C.書(shū)寫(xiě)空間
D.客廳空間
3.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)于員工傷亡的處理，不正確的是（）。
A.通知家屬領(lǐng)走
B.視情節(jié)嚴(yán)重，考慮是否通知醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)救護(hù)
C.立即通知部門(mén)經(jīng)理
D.封鎖現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助救護(hù)
4.單項(xiàng)選擇題酒店洗衣房的服務(wù)對(duì)象不包括（）。
A.客人客衣
B.員工工服
C.酒店床單
D.員工私服
5.單項(xiàng)選擇題地面的拋光、地毯的清洗一般安排在（）進(jìn)行。
A.夜間
B.清晨
C.周末
D.公共假期
最新試題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
主要用于電話(huà)消毒的清潔劑是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列客房總類(lèi)中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
秘書(shū)每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題