單項選擇題酒店洗衣房的服務(wù)對象不包括（）。
A.客人客衣
B.員工工服
C.酒店床單
D.員工私服
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1.單項選擇題地面的拋光、地毯的清洗一般安排在（）進(jìn)行。
A.夜間
B.清晨
C.周末
D.公共假期
2.單項選擇題酒店常常用到清潔劑，酸性清潔劑一般不用于清潔（）。
A.馬桶
B.基建污垢
C.家具類
D.洗手盤
3.單項選擇題在客房管理過程中，經(jīng)常提到4R，那么，下列選項，（）不屬于4R內(nèi)容。
A.Reduce
B.Respect
C.Recycle
D.Reuse
4.單項選擇題住客房清潔步驟要注意（）
A.清潔時，電話鈴響，應(yīng)該幫忙接聽。
B.如果客人不同意清潔，我們可以等他離開再幫他悄悄清潔，給他驚喜。
C.如果客房內(nèi)有化妝品空盒，應(yīng)該幫她清走。
D.擦壁柜時，只搞大面積衛(wèi)生即可，不可以搞亂客人衣物。
5.問答題簡述開夜床服務(wù)的注意事項。
最新試題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：單項選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進(jìn)行處理。
題型：單項選擇題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：單項選擇題
團(tuán)隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊所有客房內(nèi)的小酒吧。
題型：單項選擇題
（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型：單項選擇題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
題型：多項選擇題
飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型：單項選擇題
每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。
題型：單項選擇題
領(lǐng)班對樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時間是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。
題型：單項選擇題