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單項(xiàng)選擇題在客房管理過程中，經(jīng)常提到4R，那么，下列選項(xiàng)，（）不屬于4R內(nèi)容。

A.Reduce
B.Respect
C.Recycle
D.Reuse

1.單項(xiàng)選擇題住客房清潔步驟要注意（）

A.清潔時，電話鈴響，應(yīng)該幫忙接聽。
B.如果客人不同意清潔，我們可以等他離開再幫他悄悄清潔，給他驚喜。
C.如果客房內(nèi)有化妝品空盒，應(yīng)該幫她清走。
D.擦壁柜時，只搞大面積衛(wèi)生即可，不可以搞亂客人衣物。

2.問答題簡述開夜床服務(wù)的注意事項(xiàng)。

3.填空題客房服務(wù)員要講究語言藝術(shù)，注意效果，講話時語言要簡練，切忌（）；做到語言、表情和行為一致并且要口齒清楚，音量適當(dāng)，語調(diào)優(yōu)美。

4.填空題老年人客房在色彩上可以采用（）調(diào)為主，多用調(diào)和色，少用鮮明的對比色。

5.填空題客房部為前廳部的對客服務(wù)工作提供方便和協(xié)助?？头坎繀f(xié)助前廳部所做的工作包括：（）服務(wù)、留言服務(wù)、郵件服務(wù)、（）服務(wù)等。