多項選擇題道歉的語言技能包括（）
A.微笑致歉
B.說理致歉
C.行動致歉
D.淚水致歉
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1.多項選擇題提醒的語言方式具體有：（）
A.敬語式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
2.多項選擇題安慰是治療心靈創(chuàng)傷的一劑良方，是所有導(dǎo)游人員都必須掌握的一種導(dǎo)游交際語言，必須注意（）細(xì)節(jié)。
A.以愛心為基礎(chǔ)
B.注意方式
C.重在行動
D.保持距離
3.多項選擇題無論是哪一種勸說方式，導(dǎo)游人員要有效地進(jìn)行勸說必須掌握好（）個方面的要點？
A.以情動人
B.以理服人
C.讓其訴說
D.給其尊嚴(yán)
4.多項選擇題“內(nèi)用黃老，外施儒術(shù)”有助于導(dǎo)游（）
A.修身
B.勸慰
C.講解
D.寒暄
5.多項選擇題聚談時導(dǎo)游應(yīng)（）
A.少說多聽；恰到好處
B.活躍氣氛
C.控制進(jìn)程
D.廣泛對話；善始善終
最新試題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型：問答題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
題型：問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：問答題
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
題型：問答題
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
題型：問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
題型：問答題
請問這是什么事件？
題型：問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：問答題