多項選擇題游客打聽旅行社經(jīng)營利潤情況，導游員該怎么辦？（）

A.未經(jīng)旅行社同意，導游員不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密；
B.如果游客有意無意地向?qū)в螁T打聽旅行社的商業(yè)秘密，導游員可以裝作不知道，也可以雙手一攤無可奉告；
C.可以使用常見的技巧，如：轉(zhuǎn)移話題、借口走開或者婉言拒絕等；
D.若游客變著花樣向?qū)в螁T打聽，那導游員就要保持應有的警惕。


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1.多項選擇題游客為了感謝導游員的優(yōu)質(zhì)服務，向?qū)в螁T贈送禮品，導游員應如何應對？（）

A.表示感謝
B.婉言謝絕；
C.實在難以謝絕的，可以收下
D.可考慮回贈禮品

2.多項選擇題部分游客要求晚上外出五一廣場購物，導游人員將如何處理？（）

A.要予以協(xié)助，當好購物參謀
B.為其安排出租車并寫便條讓其帶上
C.但在旅游團快離開本地時，導游人員要勸阻游客單獨外出購物
D.客人要求，可陪同前往

3.多項選擇題某地旅游團在長沙旅游，晚上自由活動活動時間里，有游客提出要到劇場或影院觀看演出時，作為導游員你如何處理？（）

A.可介紹他們到一些秩序較好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全；
B.安排好往返交通
C.費用自理；
D.導游員一般不陪同前往。

4.多項選擇題旅游團在某海濱城市旅游，團隊中有三位游客要求你組織他們到附近的海濱游泳，作為導游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻游客不可到自然水域中去游泳；
B.向客人說明，可組織他們到游泳池游泳；
C.決不可置全團不顧，陪少數(shù)人去游泳；
D.即使到游泳池游泳，也應提醒游泳者注意安全，以免發(fā)生溺水事故。

5.多項選擇題某地旅游團在長沙參觀游覽，晚上自由活動活動時間里，有游客提出讓你幫助租幾輛自行車上街兜風時，作為導游員你如何處理？（）

A.耐心勸阻他，以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時，可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道（如瀟湘大道、沿江風光帶等）騎車體驗一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作