單項選擇題從（）年開始，我國開始進行導(dǎo)游員資格考試。
A.1987
B.1989
C.1995
D.1998
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1.單項選擇題（）年托馬斯•庫克利用包租火車的形式組織570人參加禁酒大會，是世界上公認(rèn)的第一次商業(yè)性團體旅游活動。
A.1840
B.1841
C.1843
D.1845
4.多項選擇題旅行團推遲抵達(dá)怎么辦？（）
A.應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿
B.預(yù)訂安排第二天的餐宿及交通
C.重新制訂該團在該地的日程安排表
D.盡量保留原定的主要參觀項目
5.多項選擇題旅行團早于導(dǎo)游員抵達(dá)接站地點怎么辦？（）
A.及時向領(lǐng)隊、全陪及客人賠禮道歉
B.實事求是地說明情況，以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠意
C.與他們協(xié)商后采取彌補措施，取得旅游者的諒解
D.總結(jié)經(jīng)驗
最新試題
造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
題型：問答題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？
題型：問答題
領(lǐng)隊該怎么辦？
題型：問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題