單項選擇題臨時導(dǎo)游證的有效期最長不超過()。
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
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1.單項選擇題在下列服務(wù)類型中,導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是()。
A.講解服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)
2.單項選擇題導(dǎo)游員在人際交往中必須注意的禮儀原則是()。
A.德誠于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是
3.單項選擇題()不是導(dǎo)游服務(wù)的三要素之一。
A.相貌身材
B.知識
C.服務(wù)技能
D.語言
4.單項選擇題旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊及團員的意見
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報
5.單項選擇題甲旅行社的導(dǎo)游李某對乙旅行社的團隊客人說:“你們交的團費太高,乙旅行社坑了你們”,由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當,甚至提出退團,李某的行為違背了()職業(yè)道德規(guī)范。
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團結(jié)協(xié)作、顧全大局
最新試題
全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些?
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
領(lǐng)隊該怎么辦?
題型:問答題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責任的情況有哪些?
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題