A.德誠于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是
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A.相貌身材
B.知識
C.服務(wù)技能
D.語言
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
A.請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
B.讓游客自行調(diào)配
C.予以滿足，但費(fèi)用自理
D.請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配
A.整潔
B.端莊
C.華麗
D.穩(wěn)重
最新試題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？
簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。