多項選擇題一游客因與團(tuán)友矛盾提出單獨用餐，導(dǎo)游員的正確做法是（）

A.勸其撤回要求并請領(lǐng)隊在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理
B.調(diào)解無效，可讓其自己點菜并退還單項服務(wù)費（團(tuán)體餐費）
C.調(diào)解無效，可讓其自己點菜但不退還單項服務(wù)費（團(tuán)體餐費）
D.直言相告，為安全起見，團(tuán)體旅游者不能離開團(tuán)隊單獨用餐
E.由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝


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1.多項選擇題地陪接到入境旅游團(tuán)后，從機場到下榻飯店的行車途中，要做的工作是（）。

A.致歡迎辭
B.調(diào)整時差
C.首次沿途導(dǎo)游
D.商定活動日程
E.引導(dǎo)下車

2.多項選擇題下列海外來華游客中，（）無需辦理入境簽證。

A.港澳臺同胞
B.華僑
C.外籍華人
D.過境游客
E.持外交護(hù)照的游客

3.多項選擇題為防止游客走失，地陪應(yīng)（）。

A.做好斷后工作
B.在景區(qū)景點游覽時，告知游客游覽線路和時間、集合時間和地點
C.時刻和游客在一起，經(jīng)常清點人數(shù)
D.應(yīng)與全陪和領(lǐng)隊積極配合
E.以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客

4.多項選擇題發(fā)生火災(zāi)事故時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.立即報警
B.迅速通知旅游團(tuán)的全體旅游者
C.通過安全通道和電梯疏散旅游者
D.引導(dǎo)旅游者自救
E.引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場

5.多項選擇題散客旅游的特點有（）。

A.規(guī)模小
B.批次多
C.要求多
D.變化大
E.預(yù)定期短