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A.應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定在定點(diǎn)餐館就餐
B.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定，安排旅游者用餐
C.提醒旅游者在街上吃風(fēng)味小吃時(shí)，不食不潔食物
D.導(dǎo)游員可親自為游客選購(gòu)水果、食品
E.在用餐過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì)，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)與餐廳聯(lián)系，要求調(diào)換

A.正式導(dǎo)游證
B.中文導(dǎo)游證
C.臨時(shí)導(dǎo)游證
D.外語(yǔ)導(dǎo)游證
E.導(dǎo)游資格證

A.在遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況
B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意
C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意
D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意
E.接到游覽景區(qū)安全警示時(shí)

A.擅自減少或者增加旅游項(xiàng)目的
B.講解質(zhì)量差或者不講解的
C.有毆打或謾罵旅游者行為的
D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的
E.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的

A.語(yǔ)言知識(shí)
B.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)
C.政策法規(guī)知識(shí)
D.導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)
E.旅行常識(shí)

A.勸其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理
B.調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
C.調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
D.直言相告，為安全起見(jiàn)，團(tuán)體旅游者不能離開(kāi)團(tuán)隊(duì)單獨(dú)用餐
E.由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝

A.致歡迎辭
B.調(diào)整時(shí)差
C.首次沿途導(dǎo)游
D.商定活動(dòng)日程
E.引導(dǎo)下車

A.港澳臺(tái)同胞
B.華僑
C.外籍華人
D.過(guò)境游客
E.持外交護(hù)照的游客

A.做好斷后工作
B.在景區(qū)景點(diǎn)游覽時(shí)，告知游客游覽線路和時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)
C.時(shí)刻和游客在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
D.應(yīng)與全陪和領(lǐng)隊(duì)積極配合
E.以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客

A.立即報(bào)警
B.迅速通知旅游團(tuán)的全體旅游者
C.通過(guò)安全通道和電梯疏散旅游者
D.引導(dǎo)旅游者自救
E.引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)