多項(xiàng)選擇題為杜絕食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）。

A.應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定在定點(diǎn)餐館就餐
B.導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定，安排旅游者用餐
C.提醒旅游者在街上吃風(fēng)味小吃時，不食不潔食物
D.導(dǎo)游員可親自為游客選購水果、食品
E.在用餐過程中，如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì)，導(dǎo)游員應(yīng)及時與餐廳聯(lián)系，要求調(diào)換


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要，導(dǎo)游證可分為（）。

A.正式導(dǎo)游證
B.中文導(dǎo)游證
C.臨時導(dǎo)游證
D.外語導(dǎo)游證
E.導(dǎo)游資格證

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（）時，可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.在遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況
B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意
C.經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意
D.接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意
E.接到游覽景區(qū)安全警示時

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員計分管理的具體內(nèi)容中，扣除6分的情形有（）。

A.擅自減少或者增加旅游項(xiàng)目的
B.講解質(zhì)量差或者不講解的
C.有毆打或謾罵旅游者行為的
D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的
E.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游知識主要包括（）。

A.語言知識
B.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識
C.政策法規(guī)知識
D.導(dǎo)游專業(yè)知識
E.旅行常識

5.多項(xiàng)選擇題一游客因與團(tuán)友矛盾提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員的正確做法是（）

A.勸其撤回要求并請領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理
B.調(diào)解無效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
C.調(diào)解無效，可讓其自己點(diǎn)菜但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
D.直言相告，為安全起見，團(tuán)體旅游者不能離開團(tuán)隊(duì)單獨(dú)用餐
E.由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝