多項(xiàng)選擇題地陪王小姐在陪同一對老年夫婦游覽民族村時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在兩個小時內(nèi)向游客詳細(xì)講解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等，當(dāng)老人提出一些有關(guān)納西族的問題時，王小姐說：“時間很緊，現(xiàn)在先游覽，回飯店后我一定詳細(xì)回答你的問題?！崩先私ㄗh她休息，她謝絕了。老太太不想去白族村參觀，但她卻動員她，說：“白族創(chuàng)造了悠久燦爛的南詔文化，大理是舉世聞名的文化之邦，而且白族的節(jié)日和民居都非常有特點(diǎn)，你們來一次云南，不參觀白族村太可惜了?！彼€是讓老人去了白族村。送老人回飯店后，雖然很累，但她很高興，認(rèn)為自己出色地完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而，出乎她意料的是那對老年夫婦不僅沒有表揚(yáng)她，反而寫信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評了她。她很委屈，但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后卻說王小姐不了解老年人，好心辦了壞事，所以老年游客批評得對。領(lǐng)導(dǎo)說老年旅游者批評得對，并說地陪不了解老年人，好心辦了壞事。你認(rèn)為地陪“好心辦了壞事”方面的有：（）。

A.她謝絕休息實(shí)際上讓老人不能休息
B.將參觀白族村強(qiáng)加給已經(jīng)很累的老人
C.為讓老人多看而沒有回答他們很想知道的問題
D.為讓老人多看而沒有考慮時間長短
E.向游客詳細(xì)講解傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等


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2.多項(xiàng)選擇題一位日本游客在北京旅游時看中價值昂貴的古玩，欲購買帶回國內(nèi)，這時導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.提醒他保管好發(fā)票，以備出海關(guān)時查驗(yàn)
B.積極促使其成交，以便可以多賺外匯
C.告知客人將物品上火漆印去掉，以便海關(guān)可以順利通過
D.對其購買與否采取中立態(tài)度
E.勸其別買古玩類的商品，因?yàn)閮r格方面有很大的水份

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)在反季節(jié)出游已成為一種普遍現(xiàn)象，如冬季北歐游客偏愛南下地中海，享受陽光??；在中國春節(jié)，大量北方游客到海南和東南亞。這都是“用金錢換空間，用金錢買陽光的心理”。請問：這應(yīng)該（）角度來分析游客心理特征。

A.從游客所處地理環(huán)境的不同來分析游客的心理
B.從人口統(tǒng)計(jì)因素來了解不同游客的心理
C.從心理動機(jī)個性來研究游客的心理
D.從游客在旅游活動中的過程來分析游客的心理
E.從游客個性來研究其心理

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游語言的特點(diǎn)的是（）。

A.整體性
B.現(xiàn)場性
C.適中性
D.邏輯性
E.科學(xué)性

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于握手正確的是（）。

A.初次見面握手時間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長、地位高者應(yīng)先伸手