多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游語言的特點(diǎn)的是（）。

A.整體性
B.現(xiàn)場(chǎng)性
C.適中性
D.邏輯性
E.科學(xué)性


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于握手正確的是（）。

A.初次見面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時(shí)，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長(zhǎng)、地位高者應(yīng)先伸手

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的交際技能的是（）。

A.尊重游客，熱情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游團(tuán)“中心人物”
D.組織游客
E.建立伙伴關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題如何做到導(dǎo)游講解的生動(dòng)性（）。

A.用形象化的語言，以求創(chuàng)造美的意境
B.講解流暢
C.層次分明，條理清楚，邏輯性強(qiáng)
D.通過穿插故事等手法增強(qiáng)趣味性
E.表情、動(dòng)作有機(jī)配合

4.多項(xiàng)選擇題以下哪種人不允許出境（）。

A.患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、開放性肺結(jié)核等傳染病的
B.刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或是人民檢察機(jī)關(guān)或是人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人
C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件者
D.被判處刑罰正在服刑的
E.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員如何更好地處理投訴事件（）。

A.耐心聆聽，不作爭(zhēng)辯
B.盡量采用個(gè)別接觸的方式
C.努力收集投訴信息，核實(shí)情況，盡快解決問題
D.表示同情與理解，直接表明自己的解決辦法和態(tài)度
E.事后總結(jié)，記錄存檔