A.患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、開放性肺結(jié)核等傳染病的
B.刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或是人民檢察機(jī)關(guān)或是人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人
C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件者
D.被判處刑罰正在服刑的
E.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的
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A.耐心聆聽，不作爭(zhēng)辯
B.盡量采用個(gè)別接觸的方式
C.努力收集投訴信息，核實(shí)情況，盡快解決問題
D.表示同情與理解，直接表明自己的解決辦法和態(tài)度
E.事后總結(jié)，記錄存檔
A.河南安陽發(fā)現(xiàn)的曹操墓是什么樣子的？當(dāng)時(shí)又是如何下葬的？游客若想知道詳情，請(qǐng)去參觀地宮。這是運(yùn)用了問答法
B.“皺、透、漏、瘦、丑”是太湖石歷經(jīng)滄桑、自然天成的最佳體現(xiàn)。這是運(yùn)用了突出重點(diǎn)法
C.規(guī)模上將唐代長(zhǎng)安城與東羅馬帝國(guó)的首都君士坦丁堡相比，使游客對(duì)東、西方文化差異有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，這是運(yùn)用了類比法
D.比如蝙蝠、桃子、靈芝三種圖案合在一起有何寓意？待引起游客注意但回答不出時(shí)，導(dǎo)游人員細(xì)說其在古代中國(guó)的身價(jià)和象征意義“三者合而為一，寓意福壽如意”。這是運(yùn)用了制造懸念法
E.在講解北京故宮時(shí)，導(dǎo)游人員非常激動(dòng)地說：“大臣們行三跪九叩之禮，齊呼萬歲、萬萬歲”，游客興趣大增，這是運(yùn)用了觸景生情法
A.求尊重
B.求平衡
C.求優(yōu)待
D.求滿意
E.求補(bǔ)償
A.迅速向旅行社匯報(bào)
B.組織搶救傷員
C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
D.立即報(bào)案
E.處理善后事宜
A.初次見面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時(shí)，一般由女方先伸手
C.如果您是客人，應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手，女性可戴薄手套與他人握手
E.年長(zhǎng)、地位高者應(yīng)先伸手
最新試題
旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
說明此案例中事故的性質(zhì)。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
請(qǐng)問這是什么事件？
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。