單項選擇題社會因素包括文化因素、()、相關(guān)群體、家庭情況。
A.個人收入
B.社會文化
C.社會階層
D.社會環(huán)境
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1.單項選擇題()是影響個人客戶購買行為最重要的因素。
A.收入
B.行為
C.產(chǎn)品
D.文化
2.單項選擇題客戶購買通信產(chǎn)品的行為是()綜合作用的結(jié)果。
A.經(jīng)濟因素、社會因素
B.經(jīng)濟因素、個人因素和心理因素
C.心理因素和外部因素
D.外部因素、心理因素
3.單項選擇題影響個人客戶購買行為的因素有()
A.外在因素和內(nèi)在因素
B.外在因素和他人因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
4.單項選擇題客戶“隨大流”的購買動機,叫做()
A.求實動機
B.求利動機
C.從眾動機
D.求俏動機
5.單項選擇題差異化市場營銷是一種戰(zhàn)略,它從()著手,確定要進入的那些特定目標市場,然后制定市場營銷組合來適應各個目標市場。
A.市場差異
B.市場定位
C.市場細分
D.市場營銷
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
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事前做好準備是營銷的一個基本原則。
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
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如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
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話務員撥打電話,通話結(jié)束后,應當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
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IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
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題型:判斷題