判斷題遺留物品送還的費(fèi)用由酒店負(fù)責(zé)，并以最快的方式送還給賓客。
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4.多項(xiàng)選擇題木質(zhì)家具的清潔與保養(yǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目有（）
A.防潮
B.防水
C.防熱
D.防蟲蛀
E.定期打蠟上光
5.多項(xiàng)選擇題客房管理者在對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析時(shí)，常采用的方法有（）
A.ABC分析法
B.因果分析法
C.星級(jí)評(píng)估法
D.服務(wù)質(zhì)量差距模型分析
E.經(jīng)濟(jì)責(zé)任制法
最新試題
以下哪個(gè)不是客房用品中的多次性消耗品（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。（）
題型：判斷題
以下哪個(gè)不是客房部的工作特點(diǎn)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
干粉類滅火器用于火災(zāi)的類型是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部對(duì)客用品的日?？刂疲赏ㄟ^(guò)（）進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)的“五個(gè)服務(wù)”不包括那個(gè)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三、四星級(jí)的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。（）
題型：判斷題
客房的每樓層都設(shè)置有安裝消防栓的消防柜。（）
題型：判斷題