單項(xiàng)選擇題在休哈特一戴明環(huán)中，plan指的是（）。

A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理


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1.多項(xiàng)選擇題贊助活動(dòng)有益于（）。

A.增強(qiáng)宣傳的說(shuō)服力和影響力
B.開(kāi)拓新市場(chǎng)
C.建立有效的業(yè)務(wù)聯(lián)系
D.表達(dá)對(duì)社會(huì)組織的友好態(tài)度
E.協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部公眾之間的關(guān)系

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于員工管理主要內(nèi)容的是（）。

A.歸口管理
B.代理管理
C.員工關(guān)系管理
D.正常任務(wù)管理
E.員工價(jià)值管理

3.單項(xiàng)選擇題“企業(yè)給員工發(fā)工資”，這是從下列哪個(gè)角度對(duì)客戶(hù)的作用、地位和重要性的描述？（）

A.客戶(hù)是企業(yè)的福星
B.客戶(hù)是企業(yè)的東家
C.客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)收益
D.客戶(hù)是企業(yè)的上帝

4.多項(xiàng)選擇題在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)質(zhì)量取決于（）。

A.客戶(hù)素質(zhì)
B.客戶(hù)結(jié)構(gòu)
C.客戶(hù)忠誠(chéng)度
D.客戶(hù)保留度
E.客戶(hù)貢獻(xiàn)度

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