多項選擇題在客戶關(guān)系管理中，客戶質(zhì)量取決于（）。

A.客戶素質(zhì)
B.客戶結(jié)構(gòu)
C.客戶忠誠度
D.客戶保留度
E.客戶貢獻度


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2.多項選擇題按照展覽會的項目，可以將展覽會劃分為（）。

A.貿(mào)易展覽
B.宣傳展覽
C.綜合展覽
D.專項展覽
E.新品展覽

3.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)的運作模式是（）。

A.以制造為中心
B.以技術(shù)為中心
C.以利潤最大化為中心
D.以客戶為中心

4.多項選擇題全部的營利性關(guān)系顧客可以劃分為（）。

A.給公司帶來最大盈利的顧客
B.給公司帶來可觀利潤并可能成為公司最大利潤來源的顧客
C.給公司帶來50%銷售額的顧客
D.現(xiàn)狀能夠帶來利潤，但正在失去價值的顧客
E.給公司帶來10%銷售量的顧客

5.多項選擇題制訂客戶發(fā)展計劃時對客戶進行分析，主要包括（）。

A.行業(yè)與市場
B.策略與增效作用
C.結(jié)構(gòu)與管理
D.業(yè)績
E.對產(chǎn)品的需求