A.貿(mào)易展覽
B.宣傳展覽
C.綜合展覽
D.專項(xiàng)展覽
E.新品展覽
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A.以制造為中心
B.以技術(shù)為中心
C.以利潤最大化為中心
D.以客戶為中心
A.給公司帶來最大盈利的顧客
B.給公司帶來可觀利潤并可能成為公司最大利潤來源的顧客
C.給公司帶來50%銷售額的顧客
D.現(xiàn)狀能夠帶來利潤，但正在失去價(jià)值的顧客
E.給公司帶來10%銷售量的顧客
A.行業(yè)與市場
B.策略與增效作用
C.結(jié)構(gòu)與管理
D.業(yè)績
E.對(duì)產(chǎn)品的需求
A.感情型
B.信息型
C.合作型
D.合資型
A.對(duì)服務(wù)能力的投訴
B.對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
C.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
D.對(duì)服務(wù)禮儀的投訴
最新試題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以（）為主。
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動(dòng)機(jī)、投訴目的分類。
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。