酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。

當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。