下列屬于旅游者的一般需要的是（）

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

（）指的是旅游者從認(rèn)知對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。

旅游者天然性的需要包括（）

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）

客我交往的特性不包括（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。