單項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)過程中,要保證信息能夠在各部門之間(),以使他們更好地為客戶服務(wù)。

A.獨(dú)立享有
B.延伸擴(kuò)展
C.互相流動(dòng)
D.防止外泄


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1.單項(xiàng)選擇題在設(shè)計(jì)客戶服務(wù)體系時(shí),應(yīng)該考慮多方面的因素,因?yàn)榭蛻舴?wù)體系()模式。

A.有固定的
B.沒有固定的
C.有統(tǒng)一的
D.沒有統(tǒng)一的

3.單項(xiàng)選擇題所謂系統(tǒng),就是相互聯(lián)系著并相互作用著的若干要素的()

A.復(fù)合體
B.組合體
C.獨(dú)聯(lián)體
D.以上答案都對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題直營連鎖的特點(diǎn)為()

A.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均歸公司本部所有
B.所有權(quán)歸加盟店,經(jīng)營權(quán)歸公司總部
C.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)均歸加盟店所有
D.所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)由雙方自愿協(xié)商確定

最新試題

問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是:成本高,支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型:判斷題

企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內(nèi)外部條件而進(jìn)行的調(diào)查研究過程,企業(yè)的內(nèi)部條件包括()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。

題型:判斷題

市場=人口+購買能力+市場營銷。

題型:判斷題

客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。

題型:判斷題

客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。

題型:判斷題

因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施,以增加企業(yè)贏利,所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。

題型:判斷題

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,未來性,系統(tǒng)性,競爭性與合作性并存。

題型:判斷題

非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評(píng)語,所以也稱為引導(dǎo)性面試。

題型:判斷題

或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)制度,也都會(huì)要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是,期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以,客戶投訴可以幫助改正一些問題。

題型:判斷題