判斷題中式鋪床的優(yōu)點(diǎn)是線條突出，造型規(guī)范，平整美觀。
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1.多項(xiàng)選擇題洗衣房發(fā)生火警時(shí)，處理方法正確的是（）。
A.報(bào)告部門經(jīng)理
B.弄清火勢，燃燒物品
C.只要著火，必須撥打“119”報(bào)警
D.立刻封鎖現(xiàn)場
2.多項(xiàng)選擇題客衣洗滌有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如（）。
A.避免弄混客衣
B.避免丟失客衣
C.對(duì)客人的要求盡量滿足
D.糾正客人錯(cuò)誤的洗滌方法要求
3.多項(xiàng)選擇題衣帽領(lǐng)取服務(wù)流程：（）。
A.問候客人
B.核對(duì)號(hào)牌
C.確認(rèn)衣服
D.收回存衣牌
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員在整理客房過程中，常常會(huì)遇到客人遺留了私人物品，請(qǐng)判斷以下（）不列為客人遺留物品。
A.易腐爛
B.易變質(zhì)
C.有使用期限
D.以上都是
5.多項(xiàng)選擇題詹領(lǐng)班今天接到一位女客人怒氣沖沖的投訴：溫泉區(qū)的毛巾補(bǔ)給沒能及時(shí)跟上，導(dǎo)致她泡完溫泉沒有干毛巾可以使用，差點(diǎn)冷到感冒。詹領(lǐng)班分析該位女客人投訴的心理主要有（）。
A.求發(fā)泄心理
B.求尊重心理
C.求賠償心理
D.求補(bǔ)救心理
最新試題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
題型：單項(xiàng)選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來吸（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列客房總類中，國內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。
題型：單項(xiàng)選擇題
用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于走客房臥室清掃中的“開”的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題