多項選擇題洗衣房發(fā)生火警時，處理方法正確的是（）。
A.報告部門經(jīng)理
B.弄清火勢，燃燒物品
C.只要著火，必須撥打“119”報警
D.立刻封鎖現(xiàn)場
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1.多項選擇題客衣洗滌有很多細節(jié)需要注意，比如（）。
A.避免弄混客衣
B.避免丟失客衣
C.對客人的要求盡量滿足
D.糾正客人錯誤的洗滌方法要求
2.多項選擇題衣帽領(lǐng)取服務(wù)流程：（）。
A.問候客人
B.核對號牌
C.確認衣服
D.收回存衣牌
3.單項選擇題客房服務(wù)員在整理客房過程中，常常會遇到客人遺留了私人物品，請判斷以下（）不列為客人遺留物品。
A.易腐爛
B.易變質(zhì)
C.有使用期限
D.以上都是
4.多項選擇題詹領(lǐng)班今天接到一位女客人怒氣沖沖的投訴：溫泉區(qū)的毛巾補給沒能及時跟上，導致她泡完溫泉沒有干毛巾可以使用，差點冷到感冒。詹領(lǐng)班分析該位女客人投訴的心理主要有（）。
A.求發(fā)泄心理
B.求尊重心理
C.求賠償心理
D.求補救心理
5.多項選擇題酒店客房的空間布局分為（）
A.睡眠空間
B.起居空間
C.書寫空間
D.客廳空間
最新試題
飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。
題型：單項選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。
題型：單項選擇題
老年人客房的考慮重點是（）
題型：多項選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項選擇題
（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
題型：單項選擇題
常住客人如果是家庭居住對（）的服務(wù)要求會高一點。
題型：單項選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。
題型：單項選擇題
團隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團隊所有客房內(nèi)的小酒吧。
題型：單項選擇題
（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。
題型：單項選擇題
主要用于電話消毒的清潔劑是（）
題型：單項選擇題