單項選擇題在DMS索賠系統(tǒng)里申請H索賠類型的是（）業(yè)務(wù)索賠
A、備件索賠
B、救援索賠
C、油漆業(yè)務(wù)
D、主動上門服務(wù)
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1.單項選擇題申請電瓶時，QIR上必須有充電前后的電壓值和充電后的（）
A、電瓶電壓
B、發(fā)電機發(fā)電量
C、啟動電壓
D、漏電量
2.多項選擇題索賠提交時，配件號碼不能作為原因配件的總成配件主要有（）
A、發(fā)動機
B、車身
C、變速箱
D、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)
3.多項選擇題CCC網(wǎng)站的主要常用功能是（）
A、查詢工時代碼
B、配件
C、鑰匙碼
D、收音機密碼
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維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項選擇題
客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
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服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
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入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
題型：單項選擇題
下列對于投訴認知正確的是（）
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新車首保費用包含（）
題型：多項選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題
服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）
題型：多項選擇題