當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語是（）。

客戶維系的基本措施有（）。

"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是（）。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）

GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。

話務(wù)員語調(diào)單一，會(huì)讓人無法感覺到企業(yè)對(duì)每個(gè)客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽的作用包括（）。

電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。

當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。