填空題固定電話窄帶撥號上網(wǎng)，公眾帳號是（），按（）收費，優(yōu)惠時段（）；注冊帳號（），其中網(wǎng)絡使用費（）元，上網(wǎng)通信費（）。
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客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應（）。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務，主要包括（）。
題型：多項選擇題
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題