話務員語調單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。

騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務營銷組合增加了哪些要素（）

廣告的目標可以分為（）

話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。

河南省簡稱豫，省會城市是（）。

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

壓力的特點不包括（）。

電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達到滿足。