單項選擇題已成為中國聯(lián)通客戶俱樂部VIP會員，并持有客戶俱樂部會員卡：至尊卡、鉆石卡、金卡和銀卡的用戶針對會員的手機號碼補卡可享受（）的免費補卡優(yōu)惠。
A、3/次/年、2/次/年、2/次/年和2/次/年
B、3/次/年、3/次/年、2/次/年和1/次/年
C、4/次/年、3/次/年、2/次/年、1/次/年
D、3/次/年、2/次/年、2/次/年、1/次/年
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題營業(yè)人員上崗時必須佩戴統(tǒng)一的工號牌，佩戴位置為：佩戴于（）；臺式工號牌：放置于營業(yè)人員工作臺前方。
A、右前胸
B、左前胸
C、胸前
D、袖口
2.多項選擇題“沃家庭”無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品買點（）。
A、小流量
B、門檻低
C、隨時隨地高速上網(wǎng)
D、執(zhí)行套餐自動升級
3.多項選擇題聯(lián)通用戶可通過（）等方式查詢積分。
A、客服熱線
B、短信
C、網(wǎng)上營業(yè)廳
D、自有營業(yè)廳
4.多項選擇題13214215666用戶，2010年5月10入網(wǎng)，世界風(fēng)暢聽王2套餐，最低消費100元，本月用戶要求轉(zhuǎn)為3G套餐，最低可以選擇（）元檔套餐。
A、96
B、126
C、156
D、186
E、226
F、286
5.單項選擇題中國聯(lián)通沃3G的A、B、C計劃，不管哪種套餐資費，都贈送（）增值業(yè)務(wù)。
A、炫鈴
B、來電顯示
C、手機早晚報
D、手機郵箱
E、手機電視
最新試題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
"入網(wǎng)費"的英語說法是（）。
題型：單項選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題