多項選擇題13214215666用戶,2010年5月10入網(wǎng),世界風暢聽王2套餐,最低消費100元,本月用戶要求轉為3G套餐,最低可以選擇()元檔套餐。
A、96
B、126
C、156
D、186
E、226
F、286
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1.單項選擇題中國聯(lián)通沃3G的A、B、C計劃,不管哪種套餐資費,都贈送()增值業(yè)務。
A、炫鈴
B、來電顯示
C、手機早晚報
D、手機郵箱
E、手機電視
2.多項選擇題3G用戶在異地帳戶余額查詢可以通過()
A、客服熱線
B、電子渠道
C、自有營業(yè)廳
D、網(wǎng)上營業(yè)廳
3.多項選擇題無線上網(wǎng)卡特點及優(yōu)勢包括()
A、上網(wǎng)速度快(下行最高可達7.2MBps)
B、資費優(yōu)惠
C、套餐自動升級,實行費用封頂
D、計費靈活
E、覆蓋范圍廣
4.單項選擇題無線上網(wǎng)卡12GB本省年卡套餐,即費用()元,包流量()GB,贈送短信短數(shù)()條,有效期為()天。
A、600;12GB;100;180
B、600;12GB;50;180
C、600;10GB省內+2GB全國;100;360
D、600;10GB省內+2GB全國100;180
5.單項選擇題沃家庭小流量上網(wǎng)卡包年、包月均()生效。包月用戶可以轉包年,()開始包年計費
A、立即
B、當月
C、次月
D、月末
最新試題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
話務員語調單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
題型:單項選擇題
當客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應()。
題型:單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
當需要客戶提供資料時,客服中心服務的不當用語是()。
題型:單項選擇題
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
題型:單項選擇題
廣告的目標可以分為()
題型:多項選擇題
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題
電話溝通時,認真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題