多項選擇題如未聽清楚客戶的表達，需要客戶重復時，可以使用以下哪種規(guī)范用語？（）

A.對不起，您那邊的信號不是很好，請您重復一遍可以嗎？
B.對不起，可以麻煩您將剛才的問題重復一下可以嗎？
C.對不起，請您找一個可以講普通話的人來，好嗎？謝謝！
D.非常抱歉，由于您那邊的環(huán)境比較吵，您剛才說的我聽的不是很清楚，麻煩您再講一遍可以嗎？


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題聲音的質量包括（）及抑揚頓錯。

A.高低音
B.節(jié)奏
C.音量
D.語調

2.多項選擇題如果所處壓力過大，能夠通過（）三個方面預防壓力。

A.減少目標
B.習慣無常
C.分散注意力
D.提早規(guī)劃

4.多項選擇題（）等，都可能會成為坐席代表消極情緒產(chǎn)生的導火索。

A.情緒激烈的用戶
B.工作待遇不高
C.工作量的壓力
D.上級的誤解

5.多項選擇題微笑服務的重要性體現(xiàn)在以下哪幾個方面？（）

A.微笑服務能帶來良好的第一印象
B.微笑服務能給坐席代表的工作帶來便利，提高工作效率
C.微笑服務可以帶來良好的經(jīng)濟效益
D.微笑服務可以解決客戶真實需求