多項(xiàng)選擇題聲音的質(zhì)量包括（）及抑揚(yáng)頓錯(cuò)。
A.高低音
B.節(jié)奏
C.音量
D.語(yǔ)調(diào)
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1.多項(xiàng)選擇題如果所處壓力過(guò)大，能夠通過(guò)（）三個(gè)方面預(yù)防壓力。
A.減少目標(biāo)
B.習(xí)慣無(wú)常
C.分散注意力
D.提早規(guī)劃
2.多項(xiàng)選擇題為了避免發(fā)音含糊或笨拙，需要通過(guò)舌關(guān)后音訓(xùn)練提高的發(fā)音是（）
A.zh
B.ch
C.sh
D.r
3.多項(xiàng)選擇題（）等，都可能會(huì)成為坐席代表消極情緒產(chǎn)生的導(dǎo)火索。
A.情緒激烈的用戶
B.工作待遇不高
C.工作量的壓力
D.上級(jí)的誤解
4.多項(xiàng)選擇題微笑服務(wù)的重要性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？（）
A.微笑服務(wù)能帶來(lái)良好的第一印象
B.微笑服務(wù)能給坐席代表的工作帶來(lái)便利，提高工作效率
C.微笑服務(wù)可以帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益
D.微笑服務(wù)可以解決客戶真實(shí)需求
5.多項(xiàng)選擇題要想解決口腔松軟，做到字音準(zhǔn)確、清晰響亮，就必須加強(qiáng)（）音的發(fā)音力度。
A.b
B.p
C.m
D.a
最新試題
以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物流信息管理是產(chǎn)品運(yùn)輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開始，逐級(jí)向下宣傳貫徹？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來(lái)越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長(zhǎng)性的（）平臺(tái)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
媒體監(jiān)測(cè)是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告（）的測(cè)量。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題