A.要精心設(shè)計開場白
B.約見事由的敘述要充分
C.口齒清晰，言辭簡潔，堅定連貫
D.證據(jù)平緩，讓客戶感到你的專業(yè)和可信賴
E.要熱情、親切、誠懇、富有耐心
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A.有禮貌地用堅定的證據(jù)說出要找的潛在客戶的姓名
B.必須簡短地介紹自己，讓秘書感覺到事情很重要
C.語氣要輕松、親切、自然
D.避免直接回答對方的盤問
E.與秘書對話要簡明扼要、點到為止
A.感謝客戶的抱怨
B.仔細(xì)傾聽
C.認(rèn)同客戶的感受
D.征求客戶的意見，正確處理問題
A.運輸服務(wù)
B.質(zhì)量保證服務(wù)
C.安裝服務(wù)
D.技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢服務(wù)
E.功能配套服務(wù)
A.通過信函電話等形式與客戶保持聯(lián)系
B.通過售后服務(wù)、上門維修的方式與客戶保持聯(lián)系
C.邀請客戶參加企業(yè)重要活動
D.節(jié)日問候
A.始終保持自己情緒的平靜
B.給客戶一顆“定心丸”
C.選擇適當(dāng)時機和客戶道別
D.成交后交談盡量少談?wù)摦a(chǎn)品的事
最新試題
當(dāng)今社會，有一些知名度很高的人物（歌星、影星、體育明星），其言行舉止、生活方式、穿衣打扮，都會產(chǎn)生巨大的影響，為消費者所仿效。
傾聽是一種無言的咨詢，它常常能幫助推銷員正確判斷客戶需要什么、期待什么，從而為推銷員指明方向，為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品。
競爭替代法是推銷員在尋找客戶的過程中，分析競爭對手的推銷渠道，了解其產(chǎn)品的購買對象是哪些客戶，然后努力把競爭對手的客戶拉過來。
獨具魅力的推銷員的握手往往堅實有力，一次充滿信心的握手會把客戶拉得更近。
推銷員要注意通過多種途徑豐富著裝知識，提高著裝水平，為推銷成功奠定基礎(chǔ)。
推銷過程中只需要重視有形產(chǎn)品就可以。
推銷員必須站在客戶立場上，在維護(hù)客戶利益的前提下，說服客戶購買自己所推銷的產(chǎn)品。
在推銷活動中，推銷人員與推銷對象在接觸和交往中，彼此都會對對方產(chǎn)生一定的印象和看法，形成各自的心理態(tài)度，不同的心理態(tài)度往往會帶來不同的推銷效果。
地毯式尋找法可以采用推銷員親自上門、發(fā)送郵件、電話與其他促銷活動結(jié)合進(jìn)行的方式展開。
無數(shù)的實踐證明推銷成功與否，往往取決于洽談的頭幾分鐘，也就是初次接觸目標(biāo)客戶階段，所以推銷時只做好前幾分鐘的工作就可以。