多項(xiàng)選擇題客房部清潔保養(yǎng)的主要工作是除臟，臟的形式包括（）

A.塵土
B.污垢
C.漬跡
D.銹蝕


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1.多項(xiàng)選擇題按照檔次進(jìn)行劃分，可將酒店分為（）。

A.豪華酒店
B.經(jīng)濟(jì)型
C.中檔酒店
D.高檔酒店

2.多項(xiàng)選擇題公共區(qū)域包括哪四個(gè)部分（）。

A.室內(nèi)
B.室外
C.客用部分
D.員工使用部分
E.公用部分

3.多項(xiàng)選擇題制定客房對客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮以下三個(gè)方面（）。

A.以客人的需求為出發(fā)點(diǎn)
B.和飯店的星級和檔次相適應(yīng)
C.和產(chǎn)品價(jià)值相吻合
D.以員工服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)

4.多項(xiàng)選擇題提高客房舒適度可以從以下幾個(gè)方面考慮（）。

A.空間大小
B.家具擺設(shè)
C.窗戶的設(shè)計(jì)
D.裝修風(fēng)格

5.多項(xiàng)選擇題飯店客房管理是一種系統(tǒng)管理，要做到（）。

A.逐級授權(quán)
B.分層管理
C.職責(zé)和權(quán)限制度化
D.因人設(shè)崗