多項(xiàng)選擇題公共區(qū)域包括哪四個(gè)部分（）。

A.室內(nèi)
B.室外
C.客用部分
D.員工使用部分
E.公用部分


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1.多項(xiàng)選擇題制定客房對(duì)客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮以下三個(gè)方面（）。

A.以客人的需求為出發(fā)點(diǎn)
B.和飯店的星級(jí)和檔次相適應(yīng)
C.和產(chǎn)品價(jià)值相吻合
D.以員工服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)

2.多項(xiàng)選擇題提高客房舒適度可以從以下幾個(gè)方面考慮（）。

A.空間大小
B.家具擺設(shè)
C.窗戶的設(shè)計(jì)
D.裝修風(fēng)格

3.多項(xiàng)選擇題飯店客房管理是一種系統(tǒng)管理，要做到（）。

A.逐級(jí)授權(quán)
B.分層管理
C.職責(zé)和權(quán)限制度化
D.因人設(shè)崗

4.多項(xiàng)選擇題酒店布草的使用標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.潔白無發(fā)黑、無染色、無褪色
B.無殘留異味
C.柔軟無發(fā)硬
D.無脫邊、無破損

5.多項(xiàng)選擇題客房部早上開晨會(huì)，主要內(nèi)容包括（）。

A.重要事情回顧
B.工作任務(wù)分配
C.培訓(xùn)
D.批評(píng)