多項選擇題制定客房對客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮以下三個方面（）。

A.以客人的需求為出發(fā)點
B.和飯店的星級和檔次相適應(yīng)
C.和產(chǎn)品價值相吻合
D.以員工服務(wù)水平為出發(fā)點


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1.多項選擇題提高客房舒適度可以從以下幾個方面考慮（）。

A.空間大小
B.家具擺設(shè)
C.窗戶的設(shè)計
D.裝修風(fēng)格

2.多項選擇題飯店客房管理是一種系統(tǒng)管理，要做到（）。

A.逐級授權(quán)
B.分層管理
C.職責(zé)和權(quán)限制度化
D.因人設(shè)崗

3.多項選擇題酒店布草的使用標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.潔白無發(fā)黑、無染色、無褪色
B.無殘留異味
C.柔軟無發(fā)硬
D.無脫邊、無破損

4.多項選擇題客房部早上開晨會，主要內(nèi)容包括（）。

A.重要事情回顧
B.工作任務(wù)分配
C.培訓(xùn)
D.批評

5.多項選擇題酒店客房部服務(wù)模式有（）。

A.樓層服務(wù)臺模式
B.客房服務(wù)中心
C.管家模式
D.行政樓層模式