單項(xiàng)選擇題山東省有（）地市。
A.14
B.15
C.16
D.17
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1.單項(xiàng)選擇題（）是建立公共關(guān)系的手段和基礎(chǔ)。
A.服務(wù)
B.聲音
C.溝通
D.形象
2.單項(xiàng)選擇題以下不是掌握聲音特性的主要因素是（）。
A.積極、熱情
B.節(jié)奏、性格
C.語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)
D.語(yǔ)速、音量
3.單項(xiàng)選擇題做到聲音甜美的關(guān)鍵是掌握聲音的特性，其主要因素有（）個(gè)。
A.1
B.2
C.3
D.7
4.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確表達(dá)的要素主要有簡(jiǎn)潔、專業(yè)、（）、流暢。
A.自信、停頓
B.自立、停頓
C.完整、闡述
D.快速、準(zhǔn)確
5.單項(xiàng)選擇題耳機(jī)中的話筒位置不要直接對(duì)著嘴部，要放在嘴的（）。
A.右下角
B.左下角
C.中間
D.上方
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題