單項(xiàng)選擇題遇特殊情況旅館必須接待媒體采訪的，應(yīng)報(bào)公司征得同意，而且應(yīng)按照公司統(tǒng)一對(duì)外宣傳的口徑接待，所有的采訪材料以及對(duì)外報(bào)道文章應(yīng)報(bào)（）備案。
A.地區(qū)經(jīng)理
B.區(qū)域經(jīng)理
C.公司市場(chǎng)部
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1.單項(xiàng)選擇題客人持待辦卡住店，服務(wù)中心接待員須請(qǐng)客人提供相關(guān)信息，傳真至客服中心錄入客人信息后，對(duì)該會(huì)員卡執(zhí)行（）后方可使用。
A.補(bǔ)卡
B.掛失
C.反寫
2.單項(xiàng)選擇題錦江集團(tuán)家園卡首個(gè)字母為J，第一位數(shù)字為（），后加6位數(shù)字。
A.6
B.7
C.8
3.單項(xiàng)選擇題藍(lán)鯨會(huì)員卡遺失補(bǔ)卡、損壞換卡可至任意連鎖店辦理，需支付（）工本費(fèi)。
A.10元
B.20元
C.50元
4.單項(xiàng)選擇題錦江之星家園卡遺失后，應(yīng)向（）申請(qǐng)辦理補(bǔ)卡。
A.市場(chǎng)部
B.呼叫中心
C.人力資源部
5.單項(xiàng)選擇題公司財(cái)務(wù)以（）的比例配送藍(lán)鯨會(huì)員卡和紙質(zhì)卡套。
A.1：1
B.1：1.2
C.01：01.
最新試題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題