單項(xiàng)選擇題人們?yōu)榱四撤N目的,運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式,相互交換信息,進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、合作、聯(lián)系的能力是()

A.觀察能力
B.創(chuàng)造能力
C.社交能力
D.表達(dá)能力


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題商品推銷的物質(zhì)基礎(chǔ)是()

A.推銷人員
B.推銷對(duì)象
C.推銷品
D.推銷信息

2.單項(xiàng)選擇題推銷員的穿著不應(yīng)該()

A.穩(wěn)重大方
B.整齊清爽
C.干凈利落
D.五花八門

3.問(wèn)答題

小李就是一家酒業(yè)公司負(fù)責(zé)開(kāi)拓集團(tuán)消費(fèi)(團(tuán)購(gòu))業(yè)務(wù)的一名銷售人員,她經(jīng)常跟我說(shuō)起她拜訪客戶時(shí)的苦惱,她說(shuō)她最擔(dān)心拜訪新客戶,特別就是初訪,新客戶往往就就是避而不見(jiàn)或者在面談兩三分鐘后表露出不耐煩的表情。聽(tīng)她說(shuō)了這些,我就想問(wèn)她下面一些問(wèn)題:
(1)您明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎?
(2)在見(jiàn)您的客戶前,您做了哪些細(xì)致的準(zhǔn)備工作?
(3)在見(jiàn)您的客戶前,您通過(guò)別人了解過(guò)她的一些情況嗎?
(4)在初次見(jiàn)到您的客戶時(shí),您跟她說(shuō)的前三句話就是什么?
(5)在與客戶面談的時(shí)間里,您發(fā)現(xiàn)就是您說(shuō)的話多,還就是客戶說(shuō)的話多?
結(jié)果小李告訴我,她明確地知道她初次拜訪客戶的最主要目的就是了解客戶就是否對(duì)她們公司的產(chǎn)品有需求,當(dāng)然她做了一些簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備工作,如準(zhǔn)備產(chǎn)品資料、名片等。不過(guò),在見(jiàn)客戶前,她沒(méi)有通過(guò)別人去了解客戶的情況,見(jiàn)到客戶時(shí)的前三句話自然就是開(kāi)門見(jiàn)山,報(bào)公司名稱與自己的名字、介紹產(chǎn)品,然后詢問(wèn)客戶就是否有購(gòu)買產(chǎn)品的興趣;在與客戶交談時(shí),小李說(shuō)就是自己的話多,因?yàn)闄C(jī)不可失嘛。
請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上資料,回答以下問(wèn)題:

怎樣的接近能夠?yàn)槌山淮蛳铝己玫幕A(chǔ)?
4.問(wèn)答題

小李就是一家酒業(yè)公司負(fù)責(zé)開(kāi)拓集團(tuán)消費(fèi)(團(tuán)購(gòu))業(yè)務(wù)的一名銷售人員,她經(jīng)常跟我說(shuō)起她拜訪客戶時(shí)的苦惱,她說(shuō)她最擔(dān)心拜訪新客戶,特別就是初訪,新客戶往往就就是避而不見(jiàn)或者在面談兩三分鐘后表露出不耐煩的表情。聽(tīng)她說(shuō)了這些,我就想問(wèn)她下面一些問(wèn)題:
(1)您明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎?
(2)在見(jiàn)您的客戶前,您做了哪些細(xì)致的準(zhǔn)備工作?
(3)在見(jiàn)您的客戶前,您通過(guò)別人了解過(guò)她的一些情況嗎?
(4)在初次見(jiàn)到您的客戶時(shí),您跟她說(shuō)的前三句話就是什么?
(5)在與客戶面談的時(shí)間里,您發(fā)現(xiàn)就是您說(shuō)的話多,還就是客戶說(shuō)的話多?
結(jié)果小李告訴我,她明確地知道她初次拜訪客戶的最主要目的就是了解客戶就是否對(duì)她們公司的產(chǎn)品有需求,當(dāng)然她做了一些簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備工作,如準(zhǔn)備產(chǎn)品資料、名片等。不過(guò),在見(jiàn)客戶前,她沒(méi)有通過(guò)別人去了解客戶的情況,見(jiàn)到客戶時(shí)的前三句話自然就是開(kāi)門見(jiàn)山,報(bào)公司名稱與自己的名字、介紹產(chǎn)品,然后詢問(wèn)客戶就是否有購(gòu)買產(chǎn)品的興趣;在與客戶交談時(shí),小李說(shuō)就是自己的話多,因?yàn)闄C(jī)不可失嘛。
請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上資料,回答以下問(wèn)題:

造成小李苦惱的原因就是什么?
5.問(wèn)答題

有一位推銷新型號(hào)復(fù)印機(jī)的推銷人員,得知某公司的采購(gòu)科長(zhǎng)急于采購(gòu)一批復(fù)印機(jī),但這位采購(gòu)科長(zhǎng)思想比較保守,喜歡選購(gòu)老型號(hào)的復(fù)印機(jī),對(duì)新型號(hào)復(fù)印機(jī)有懷疑。于是推銷人員找到這位科長(zhǎng)說(shuō):“我知道您對(duì)采購(gòu)很有經(jīng)驗(yàn),不愿在型號(hào)的選擇上冒風(fēng)險(xiǎn),但我想像您這樣的老行家絕對(duì)不會(huì)一概排斥新型號(hào)的產(chǎn)品,因?yàn)楝F(xiàn)代科技的發(fā)展太快了,復(fù)印機(jī)的更新?lián)Q代也是很快的,一旦一種新型號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量與功能被大家認(rèn)可后,價(jià)格就會(huì)提高,老舊型號(hào)也將被淘汰。這樣來(lái)看,求穩(wěn)本身不也是一種風(fēng)險(xiǎn)嗎現(xiàn)在我接觸的許多客戶都已改變了過(guò)去那種片面求穩(wěn)的思想,不知您是否同意這種觀點(diǎn)我曾為您設(shè)想過(guò),這批新型號(hào)復(fù)印機(jī)會(huì)給您帶來(lái)好運(yùn)的……”(資料來(lái)源:岳賢平、推銷:案例、技能與訓(xùn)練、北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2018:109、)閱讀以上資料,回答以下問(wèn)題:

結(jié)合這個(gè)案例,談?wù)勅绾斡行н\(yùn)用這個(gè)洽談策略?

最新試題

自信心對(duì)推銷員來(lái)說(shuō)具有特別重要的意義,它能使推銷員精神飽滿、精力充沛、勇往直前,不懼怕任何挫折與失敗。

題型:判斷題

現(xiàn)代社會(huì)推銷員要想獲得成功,必須具備較高的素質(zhì)和多樣化的技能。

題型:判斷題

時(shí)尚是一種社會(huì)消費(fèi)現(xiàn)象,是在社會(huì)各階層中廣為傳播的、周期的、自發(fā)的、短暫的一種特殊的標(biāo)準(zhǔn)式樣。

題型:判斷題

首飾的佩戴在款式、顏色、數(shù)量都要注意和本人身份、年齡、形象等相襯。

題型:判斷題

中心開(kāi)花法是推銷員在一個(gè)地區(qū)或社區(qū)有目的地選擇一批有一定影響力的中心人物,取得這些中心人物的幫助,使他們充當(dāng)發(fā)揮影響力的核心。

題型:判斷題

管理水平的高低,直接影響推銷的效果。

題型:判斷題

傾聽(tīng)是一種無(wú)言的咨詢,它常常能幫助推銷員正確判斷客戶需要什么、期待什么,從而為推銷員指明方向,為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品。

題型:判斷題

目標(biāo)客戶的興趣和愛(ài)好不僅可以作為接近和洽談的話題,而且可以成為交朋友、促成交易的媒介。

題型:判斷題

人們?cè)诮佑|時(shí),都有自己的個(gè)人空間,若接觸距離太近,會(huì)使客戶感到窘迫而不自在。

題型:判斷題

在推銷活動(dòng)中,推銷人員與推銷對(duì)象在接觸和交往中,彼此都會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一定的印象和看法,形成各自的心理態(tài)度,不同的心理態(tài)度往往會(huì)帶來(lái)不同的推銷效果。

題型:判斷題