多項選擇題下列關于“四個一”工程的說法正確的是()
A.提升一個國際化的品牌;
B.建設一個現代化信息網絡;
C.完善一套標準化的管理模式。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題記住再次前來入住客人的(),讓客人有“被在乎”的感覺。
A.姓氏
B.生活習慣
C.飲食愛好
2.多項選擇題采取網上支付對于顧客的好處包括()。
A.擔保訂房
B.可以享受更高優(yōu)惠
C.可快速結賬
3.多項選擇題電子優(yōu)惠券的在線推廣方式包括()。
A.Email贈券
B.下載紙質抵用券
C.網上贈券
4.多項選擇題采取網上支付對于連鎖店的好處包括()。
A.擔保訂房
B.提前收益
C.分階段銷售
5.多項選擇題下列各項中應為客人補登積分的情況包括()。
A.由于客人分多次預訂,門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型,前臺未從預訂入住
C.客人延遲或提前入住,且未在網站重新進行預訂
最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內有所需的辦公設備。
題型:填空題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內,從低到高報價。
題型:判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
散客行李工作流程中,客人入店,將客人引至前臺,幫助客人搬運所帶的行李,搬運時必須十分小心,不可損壞行李;貴重物品及()要讓客人自己拿。
題型:填空題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
保證類預訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
客人離店要求結賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
客人對飯店產品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題