積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。